1С-Коннект

В процессе работы у пользователей 1С могут возникать разнообразные вопросы и сложности, которые решить без помощи специалиста бывает весьма проблематично. Сервис 1С-Коннект призван обеспечивать оперативную и гарантированную связь между пользователем и специалистом, готовым оказать помощь. С его помощью пользователь получает полноценную техническую поддержку и любые необходимые консультации, а компания - повышение уровня квалификации персонала. Для ускорения и упрощения дистанционной техподдержки и своевременного консультирования пользователей «1С: Предприятия» этот сервис зарекомендовал себя в качестве максимально эффективной технологии.

Другие услуги и сервисы 1С

Официальное информационно-технологическое сопровождение продуктов 1С.

Программы 1С

Для оптимизации рабочих процессов и развития вашего бизнеса

1С через Интернет

Позволяет работать с 1С в любом месте и в любое время.

Электронная отчетность

Отчетность через интернет прямо из программы 1С. Попробуйте!

Возможности сервиса

Современная технология дистанционного обслуживания удобна для клиентов и технических специалистов. Сама установка 1С-Коннект довольно проста, а использование бесплатно для сотрудников, цена сразу включена в стоимость сделки на всех тарифах регулярного сопровождения.

Сервис обладает широкими возможностями и преимуществами, среди которых можно выделить следующие:

Пользователю не требуется запоминать номера телефонов, дозваниваться до службы техподдержки, ожидать соединения с нужным специалистом – это мгновенно осуществляется сервисом 1С-Коннект.

В ситуации, когда требуемый специалист занят либо недоступен, обращение пользователя ставится в очередь, и, освободившись, оператор сразу связывается с клиентом, нуждающимся в консультации.

Технический специалист посредством сервиса имеет возможность провести консультацию голосом или в чате, а также отправлять пользователю и получать от него файлы.

В случае необходимости и получив разрешение пользователя, специалист может подключаться к компьютеру дистанционно, что позволяет решать возникшие вопросы в режиме реального времени.

После решения всех вопросов сервис предлагает пользователю оценить работу технического специалиста.

Использование сервиса позволяет всегда оставаться на связи не только с удаленной службой поддержки, но и с коллегами, звонить на мобильные и стационарные телефоны, формировать заявки на подключение дополнительных услуг.

Установка и настройка

Сервис запускается непосредственно из программных продуктов 1С, а настройка 1С-Коннект не требует того, чтобы пользователи обладали специальными знаниями. Важно, что сервис, являясь единым каналом для обращений пользователей программного обеспечения, сохраняет всю историю сообщений.

Сервис работает на всех компьютерах, подключенных к Интернету и управляемых MS Windows. Местонахождение пользователя не является препятствием для обращения в службу технической поддержки. Пользователь, находясь в офисе или командировке, может общаться с коллегами и техническими специалистами, используя наиболее удобный способ.

Более подробную информацию по установке и настройке сервиса, функциональных возможностях и работе с ним можно уточнить у наших специалистов, которые готовы ответить на любые возникающие вопросы. Еще раз отметим, что для наших клиентов дополнительно платить за 1С-Коннект не нужно!

↑ подняться наверх страницы